Bakcell haqqında şikayətlər və rəylər

Salam. Hal hazırda Dubayda 20 azn lik internet paketi götürmüşəm lakin internet aktiv olmayıb və işləmir. Bakıdan çıxanda kod aktiv olunub balans yüklənib lakin internet işləmir

Mən həmişə yolda gedəndə dostumla əlaqədə oluram və bu günə kimi heç vaxt bir problem olmayıb bakcellw mb qarşı. Amma bu gün wacsapla qızla danışıb qurtarandan sonra mb bağlayanda 80 mb heçnwdwn getdi onda mənə hələ çatmamışdı. Işə çatanda oturub mb yandırıb tez sondurəndwn sonra 20 mb apardı hecnedən. Belə getsə bakcelli dəyişməli olacam

Hesabımda kifayət qədər məbləğ olmasına baxmayaraq digər nömrəyə pul köçürmək mümkün deyil, hər dəfə eyni problemlə müraciət etməyə baxmayaraq məsələ öz həllini tapmır

Heç bir xəbərdarlıq edilmədən daimonlayn 7 tarifinə keçitib balansdan pul silinib. Xanım adlı xidmətçiniz 25 dəq gözlədəndən sonra deyir ki, deaktivetmək mümkün deyil. Niyə? Sizdən xahiş etmişdim ki, mənim tarifimi dəyişin? Bu nə özübaşınalıqdı. Tülkülük etmək lazım deyil.

Salam. Danışıq tarifini dəyişdirmək üçün niyə 1 neçə saat vaxt sərf edib hansısa müştəri xidmətinizə yaxınlaşmalıyam. Axı bunun üçün mobil tətbiq var, operatorlarınız var. Bunu online formada dəyişdirmək niyə belə çətin məsələdiki. Texnologiyanın bu şəkildə inkişaf elədiyi dövrdə siz hələdə 2000 ci illərin xidmətin göstərirsiniz. Bu xidmətsizliyiniz məni təngə gətirib, bununlada operatoru dəyişmək qərarım tam dəqiqləşdi artıq

İlk öncə sizin operatordan 20 ildən çoxdur istifadə etdiyim üçün özümə təəssüf edirəm. Çox traqikomikdir. Bakcell bu şikayətləri görür və vecinə də deyil bir dənə Feedback yoxdur. İstədim şikayət yazam baxıram mənasızdır. Rabitə nazirliyinə şikayət etmək lazımdır. Amma nə isəəə.... Online təmsilçiniz Nərmin. D ilə dialoqunu araşdırıb geri dönəcək qədər işinizə hörmət edirsinizsə buyurun gözləyirəm.

Her gun ve her defe size zeng edirem. Ve her defe 20 degige gozleyirem. Her defe de gozledirsiniz. Cavab yoxdu Shikayetciyem sizden ve kececem AZERCEL e

Bu şirkətin danışıq intervalının hesablaması ancaq özünə sərf edir. Belə ki, istər 1 saniyə, istər 60 saniyə danış. Məcburən dəqiqənin dəyərinin tam məbləğini müştəridən alır. İstədiyi vaxt müştərilər ilə razılaşmadan qiymətləri öz xeyrinə artırır. Reklamlarda yüksək sürətli internetini təbliğ edir. Lakin keyfiyyətsiz cihazlar işlətdiyi üçün rabitəsi təriflədiyi kimi yüksək səviyyədə deyil.

3 gun du zeng edirem operatora dusmek olmur isci tapa bilmirsiz ya bu yolla musterilerin pulunu silirsiz ?

03.05.24 tarixinde saat 23:00 dan etibaren 42 deqiqe muddetinde operatorla elaqe yaratmaga calismisam. Lakin mumkun olmayib. Maddi mahiyeti bur qiraga qoysaq musteri kimi hec kimin o qeder bow vaxti yoxdur. (Gozlemeyim prinsipial mesele halini alib) sonda isim hell olunmayib. Deqiqesi 2 qepikden hesablanan danisiq sonda 0.80 azn olmasi menim ucun tebiiki boyuk bir ehemiyyet dasimasada sirket olaraq "Bakcell" e musteri memnuniyyeti baximindan yeqinki minus sayilir ve sonda musteri itkisine yol acir. Tebiiki buna baxilirsa.