Kontakt Home haqqında şikayətlər və rəylər

Salam. Kontakt Home şirkətinə ünvanlanır! Mən sizin daimi müştərinizəm, hər zaman texnika almaq istəyəndə birinci ağlıma sizin müəssisə gəlib. Nəğd və kreditlə hər zaman sizdən məhsul almışam. Təxminən 2 ay bundan əvvəl mənim bağ evimə kondisioner quraşdırıldı. Gələn usta dedi ki, 2-ci mərtəbə olduğuna görə mənə lesa gətizdirin, amma halbuki 8 metr uzunluğunda pilləkən onların özlərində var və o pilləkən rahatlıqla montaja yararlıdır. Mən 150 AZN verdim, lesa gətizdirdim və usta işini gördü, getdi. Təxminən 1 ay sonra kondisioner soyuq hava vurmamağa başladı və mən Kontakt Home Mərdəkan filialına müraciət etdim. Onlar ayrı usta göndərdi, gələn usta öz pilləkəni ilə məsələni həll etdi və dedi ki, əgər yenə belə bir hal baş verərsə, o zaman bütün borular dəyişilməlidir. 2 gün keçdi, yenə eyni hal baş verdi və mən yenidən Mərdəkan filialına müraciət etdim. Bu gün mənə zəng gəldi, deyildi ki, siz ora yenidən ayaqaltı quraşdırmalısınız. Operator xanım bunu dedi, mən isə bununla razılaşmadım və dedim ki, 2-ci gələn usta ora çıxıb problemi həll edə bilirsə, mən nəyə görə artıq 150 manat verib lesa gətizdirməliyəm? Bu problem 1-ci gələn ustanın işi bilmədiyinə görə olub, nəyə görə mən onun buraxdığı səhvə görə vəsait ödəyib lesa gətizdirməliyəm? Xanım operator mənə dedi ki, siz gətizdirməlisiniz. Mən də dedim ki, o kondisioner düzəlməyənə qədər mən də sizin Kontakt Home-a aid olan kreditlərimi ödəməyəcəyəm. Təşəkkürlər.

27 may 2025-də ayfon 16 pro aldım. 1 həftədən sonra xarab oldu qaytarmayırlar, yolladılar diaqnostikaya, neçə aydan sonra dedilər ki, düzəlib. gəl apar. 3 aya 400 AZN cərimə yazıblar, deyillər hamısını ödəməsəm verəcəyik məhkəməyə. Xarab telefon satdıqları bəs deyil hələ cərimə də yazılar haramzadələr.

Mən kontakt home Oğuz rayon filialından kreditlə telefon aldım 05 iyun 2025-ci il tarixdə və həmin 1 il müddətinə qeyd olunan telefona zəmanət verilib. Lakin bu gün mən telefonda yaranmış bir problemlə bağlı qeyd olunan filiala yaxınlaşanda mənə telefonun bərpasının 14 iş günə mümkün olacağını bildirdi, bu da bir ay çəkəcək. Mən anlamadım, bir ay mən istifadə etmədiyim bir telefonun niyə kreditini ödüyüm? Yaxud bəs mən bir ay müddətinə telefonla istifadə etmiyim? Bu müasir dövrdə heç nə anlamadın. Xahiş edirəm, mənə köməklik göstərəsiniz.

6 gündür online televizor sifariş vermişəm. Hələ də bir xəbər yoxdur. Maksimum 3 günə çatdırılma olmalı idi. Xidmət bərbaddır. Ya deyin ki, məhsul yoxdur, imtina verək, ya da məhsulu gətirin çatdırın.

Уважаемые представители Kontakt Home и сервисного центра RESET, хочу выразить своё возмущение по поводу недобросовестного обращения с клиентами и нарушений, связанных с гарантийным обслуживанием. Я приобрела повербанк марки Baraphone в магазине Kontakt Home. Спустя 3–4 месяца использования устройство вышло из строя: входы для зарядки ушли внутрь корпуса, что делает использование невозможным. В магазине мне подтвердили, что гарантия ещё действует, и направили в сервисный центр RESET. В RESET мне сначала заявили, что гарантия на повербанк якобы составляет 3 месяца, что противоречит Закону о защите прав потребителей и устной информации от продавца. Затем потребовали фото коробки с серийным номером, которая не сохранялась, как и у большинства покупателей. После этого началось откровенное затягивание процесса. Когда я пришла за устройством, мне без объяснений сказали, что повербанк ремонту не подлежит, и не выдали официального заключения. Только после повторного визита с сопровождающим в акт был вписан пункт о «механическом повреждении», которого ранее не было. Это выглядит как попытка снять с себя ответственность и избежать гарантийного ремонта. В итоге: мне отказали в ремонте по надуманной причине; не предоставили письменного отказа в надлежащие сроки; не дали возможности обратиться с заключением в магазин; устройство было восстановлено в домашних условиях, что доказывает его ремонтопригодность и профессиональную халатность сервиса. Прошу провести служебную проверку действий сотрудников сервисного центра и предоставить официальный ответ: на каком основании был отказан ремонт по гарантии? почему отсутствует акт с первоначальной диагностикой? почему была изменена формулировка причины отказа только после повторного визита? В случае игнорирования я оставляю за собой право: обратиться в Государственную службу по антимонопольному контролю и защите прав потребителей; опубликовать отзыв с подробностями на всех доступных площадках.

Çox pis xidmət, mən telefon alanda mənə o qədər təriflədilər, telefonu aldım, telefon indi zaryatka saxlamır, bir aya yaxındır, telefona yiyə çıxan yoxdur, yalan danışıb satırlar, amma baxmırlar.

Horrible customer service! Faulty goods, no money back! Scam people, be careful, your statuary rights will be violated by this company.

Были проблемы с установщиком кондиционера. Вода из только что установленного им кондиционера начала капать внутрь квартиры. Прождал сутки. Мастер не пришёл. В итоге пришлось вызывать человека со стороны. Двойной расход денег. Фирма только извинилась и всё

Kontakt home-dan noyabr ayında kreditdə samsung A15 almışam. 5-6 aydan sonra telefonun beyni qatmışdı. Günün yarısı normal işləyir, yarısı işləmir. Format elədilər, alınmadı. 2 dəfə servisə göndərdilər ki, heç bir problem yoxdur. Məsuliyyətdən boyun qaçırlar.

Cox pis, çox servisə robot toz soran göndərmişəm, düz 45 gündür nə düzəldirlər, nə də ki, özümə qaytarmırlar, çox məsuliyyətsizdilər.